Política de devoluciones de productos
Devoluciones de productos de parafarmacia.
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tendrá derecho a devolver cualquier producto en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de la recepción del producto. Una de las condiciones indispensables para aceptar la petición de devolución es que esté cerrado y no tenga daños físicos ni el producto ni el packaging de éste, conservando el embalado original del producto. El cliente se hará responsable de revisar el embalado a la hora de realizar la devolución, asegurando la recepción intacta del producto tras el transporte.
Antes de realizar la devolución, el cliente deberá comunicarlo a la oficina de farmacia donde se ha emitido el pedido. Rellenar el Documento de desistimiento (indicando nombre y apellidos, datos del pedido y motivo de devolución, en su caso) y enviándolo a la dirección de correo electrónico de la farmacia correspondiente.
No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación ni se aceptarán devoluciones a portes debidos como norma general.
La farmacia donde se ha efectuado el pedido correrá con los gastos de devolución en caso de error en el envío o defecto de fabricación. Para ello la farmacia se hará cargo del envío y, tras verificar la validez del error o defecto de fabricación del producto, abonará la cantidad equivalente a los gastos de envío a cuenta del cliente. En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío, el cliente se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido fuera del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos.
La farmacia podrá aceptar cambios y devoluciones en tienda. Para ello será necesario hacer entrega del pedido, con su embalaje y ticket de compra, junto al formulario de devolución correctamente cumplimentado.
La devolución de importes se realizará mediante transferencia bancaria o PayPal a la cuenta indicada por el cliente o en la misma forma de pago que realizo el cliente en el plazo de treinta (30) días laborables.
